FOIRE AUX QUESTIONS (FAQ)
Voici une Foire Aux Questions (FAQ) pour vous aider à répondre aux questions
courantes sur nos produits/services. Vous trouverez ci dessous les questions
les plus courantes.
FOIRE AUX QUESTIONS
Les réponses à vos questions
Quelle est la différence entre un produit d’occasion et un produit reconditionné?
Un produit d’occasion est un produit qui dispose de toutes ses pièces d’origine.
Un produit reconditionné est en revanche un produit présentant initialement un léger défaut (écran ou batterie défectueux..).
Les pièces défaillantes sont changées par des pièces neuves. L’appareil est ensuite vérifié puis proposé à la vente avec une garantie.
Quel est l’état de la batterie des appareils reconditionnés ?
Les batteries des produits proposés à la vente sont systématiquement vérifiées. Elles sont remplacées par des batteries neuves si la capacité maximum est en dessous de 85% d’autonomie. En général, 90% des appareils vendus possèdent une batterie neuve.
Qu’est ce que la « garantie commerciale » ?
La garantie commerciale vous assure contre les dysfonctionnements liés à un défaut technique de l’appareil ou d’une pièce détachée. Attention néanmoins : si le produit est cassé, décollé ou oxydé, la garantie commerciale devient caduque et l’appareil n’est donc plus garanti.
Quelle est la durée d’intervention sur une réparation ?
Combien de temps vais-je rester sans téléphone ?
En fonction de la disponibilité de la pièce détachée, nous vous proposons une intervention en 30 minutes. 90% des réparations sont néanmoins faites en 20 minutes. Vous récupérez donc votre téléphone aussitôt la réparation terminée
J’ai fait réparer mon écran ou ma batterie mais un message d’erreur
« pièce inconnue » apparaît... Est-ce normal ?
En effet, depuis les dernières mises à jour iOS sur les iPhones, APPLE fait en sorte de prévenir les utilisateurs des lors où un changement a été effectué au sein de l’appareil via une méthode assez simple. La carte mère de l’appareil et les pièces détachées possèdent un numéro de série identique.
Des lors où une des pièces est changée, le numéro de série étant différent des autres, un message d’erreur apparaît pour vous prévenir de ce changement. Ceci est plutôt une bonne nouvelle en soit. En effet, cela signifie que votre produit possède un écran ou une batterie neuve.
J’ai fait réparer mon appareil mais je l’ai une nouvelle fois cassé, que dois-je faire ?
Malheureusement, la garantie ne prend pas en charge la casse.
Cependant, si vous avez déjà effectué une réparation auprès de nos services, vous pouvez prétendre à une remise sur votre seconde réparation.